疫情对旅游消费最大的改变,可能是消费习惯的改变。
有时候有些东西,我们过去是想疫情它总会过去,它的持续时间不会太长,当这个疫情过去以后,一切都会如旧。
但是现在可能回不去了,由于这次疫情延续的时间特别长,触及的面特别大,所以可能我们的消费习惯悄然无息的发生一些改变,甚至是不可逆的改变。
这些恰恰是当下旅游研究者、从业者要思考要关注的问题。
近三年的疫情,确实改变了我们的生活,当然也包括我们的旅游景区、产业、行业和旅游人。
实际上,抛开国际和国家层面的所谓“技术性定义”而进行现实性考量,旅游几近不复存在,存在的只是由远及近的“泛旅游”或由近及远的“大休闲”。
因为有游无旅的小半径休闲不成其为旅游,冠之于“旅游“的只是一个漂亮的数字而已。
另一方面,近距离的所谓就地游、乡村游、近郊游、周边游相对热闹了许多,甚至出现微度假的概念,以及民宿和露营的交替性增长,还有就是各种各样的诸如光影沉浸、剧本杀、亲子、研学类娱乐性产品。
这些往往不用远行就可以解决了,没有了“远方”,也就没有了旅游的“诗”。
这些改变是实实在在的,当然是受到了疫情的巨大影响。
换一个角度思考,如果没有疫情,旅游就没有改变了吗?
不然,从观光到休闲、从风景到场景、从旅游到旅居、从泛旅游到大休闲、从生活体验到生活沉浸,即便没有疫情,中国经济社会发展程度以及人们的旅游消费观念也已经到了大变革的节点,三年疫情只是加速了这种改变,是导火索,更是加速剂。
后疫情时代旅游市场的九个改变,无论认知偏颇与否,是否切中市场现状与预期,或都可以给我们以启示与思考。
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01
从“家宅”到“本地宅”
这是一种被动到适应的变化,当然这种宅,我们首先要对它做一个界定,这个宅不仅仅是指宅在家里,它还有一种本地宅,就是常住地休闲。
如果说旅行已经成为一种生活方式的话,如今可能这种宅休闲,家宅和本地宅这种休闲演变为一种生活方式,它导致的结果是未来可能出游频次减少。
这种长距离休闲的适应,会减少大众真正出游的频次。
过去很多人对身边的风景是忽略的,是没有关注的,或者没有给予足够关注的,现在,当然最开始是被动的,后来发现身边还是有很多不错的可以休闲的地方,可以替代出游的地方。
那么他既轻松,花钱又少,那么出游频次就会减少。
02
出行计划性加强
过去经常说要来一场说走就走的旅行。
未来可能是无预约不出游,以后预约制慢慢会形成常态,现在很多地方的景区都实行预约制。
预约制有很多好处,会极大提升旅游体验,而且能够保护生态环境,这些都是未来的发展方向。
但是,这种预约制会对游客的出游行为,对他们的出游决策会产生影响。
所以可能以后出游的计划性,长途的,跨省的出游的计划性会加强。
说走就走的旅行会减少。
03
亲子游成刚需
现在旅游业实际是一个弹性需求,从中国旅游研究院近期发布的暑期旅行预测报告显示,近九成的受访家庭有意向在即将到来的暑假安排亲子游。
实际上现在很多率先恢复的旅游市场,大多是亲子游为主。
一方面是因为孩子憋了这么长时间必须要出去,不出去不行。
另一方面是由于中国家庭舍得为孩子花钱。
所以这次在5、6月份可以发现,像湖北恢复最快的一个景区,不是传统的神农架,不是武当山,不是黄鹤楼,恢复最快的是主题公园。
其中占重要因素的还是其主要产品是亲子游,很多家庭为了满足孩子的出游需求而选择这类产品,而且去不止一次,而是多次。
这就让亲子游产品愈发突显其后疫情时代的市场刚需性。
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04
旅游消费品质升级
在疫情常态化的驱使下,可能是品质时代的到来。
品质旅游的进程还是比较缓慢的,疫情会加速品质时代的到来。
在这样一个状态下,未来可能是向散客的、小团的、自驾的、定制的这样一种旅游产品,可能会成为主流。
有很多过去贪图便宜的团客人群,现在也逐渐爱上品质游,或许出游成本增高会令他压缩自己的出游频次,将更多的休闲变成常住地休闲。
但倘若他一旦决定了要出游,特别是要跨省、长途旅行,那么他会要追求品质,不会再一点钱上会犹豫不决。
所以是不是这次疫情会加速我们从过去传统的大众旅游到品质时代?
可能规模会缩小,但是旅游消费和品质会升级。
05
出游目标主题化
大众在旅游目的地的选择上,可能会偏向主题化、个性化、非标准化方向发展。
未来什么样的旅游消费产品可能会比较受到青睐?
景区+民宿,它符合主题化,也个性化,非标准,也比较安全,小规模。
其次是康养旅游,以及轻户外的体育旅游,人文主题旅游。
如古建主题游、诗词主题游,这些主题化、个性化、非标准化的旅游目的地,可能会受到青睐。、
06
目的地选择从多地到一地
目的地选择的单一,会从多地到一地,一地游会增加,多地游会减少。
实际上现在很多人出游要求安全、安静,两个安,所以他会延长一地的停留时间。
现在旅游目的地也在做这方面的研讨。
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07
门票经济的终结
游客们不再愿意为高额的门票买单。
当然疫情之下,很多过去非常火的景区都是免门票的,或推出低价门票。
久而久之,大众会慢慢习惯低价门票这件事,从而不再愿意为高额的门票买单。
因此景区还想依靠门票经济走下去必然是行不通的。
既然门票这条路不可持续,那么作为旅游景区来说,对于旅游消费的变化,就必须要在二消上做文章,这在很大程度上会加速“旅游+”模式的融合。
如果说观光游对应的是门票经济,那么休闲游对应的就是更多优质的旅游消费产品。
08
社交距离后遗症
很多人觉得旅行一个很重要的价值是在旅途中或者在旅游目的地会遇见陌生人,确实这种遇见提升了很多出行的期待值,这种未知性增加了旅游过程的体验或者是乐趣或者是内涵。
但从一种旅游消费的当下的变化来看,如今的游客对遇见陌生人的期待开始减少,反而在某种程度上有限的回避陌生人,可能这是一种社交距离的后遗症。
可以看到现在的小团游、定制游开始受欢迎,不仅是更好满足个人出游的体验需求,一方面也是尽量减少与陌生人的接触交流,是社交距离的延续。
09
走出“云游”误区
很多人认为“云游”是旅游的一种新表达形式,通过AR、VR等科技手段实现线上旅游。
但线上旅游并不真实存在,因为旅游是一种在地体验,必须完成常居地到异地的空间转换,是眼耳鼻舌身意的六位体验感受,这不是通过技术应用就能取代得了的体验。
所以,越来越多的从业者开始认清,线上是文旅项目的新载体和新补充,是营销传播新媒介,依靠科技手段的在线旅游更多是表达新的旅游营销手段,可以取代或者弥补过去的传统营销。
文旅资源的数字化建设,通过在线的方式快速触达游客,扩大目的地的影响面,传递文旅项目的核心价值。
这九个关于在长时间疫情状态下旅游市场发生的变化,无论未来是否还会延续,但对于文旅从业者来说,都是需要重视和思考的课题。
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